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浅谈如何运营海外社交媒体（下）
上篇文章主要介绍了「海外社交媒体有哪些」、「为什么要运营海外社交媒体」「海外社交媒体的几大运营通用规则」。本篇文章会以Facebook和Instagram两个主流社交媒体切入如何与Facebook上的点赞者互动或者如何管理视频点赞的，谈谈这两个社交媒体的运营上有什么差别。
Facebook运营基础篇
第一步，建立官方粉丝页。 粉丝页注册步骤很简单，这里需要强调的两点：
1. 冷启动很重要
Facebook是一个相对封闭式的社交平台（朋友关系圈），所以前期充分利用好友或者KOL资源，积累第一批粉丝，至关重要。
具体操作方法：在Facebook的“Community”模块中找到“Invite Friends”，只要点击这个按钮，就会弹出你的个人账号的所有好友，勾选需要邀请的好友，一键就能够发送请求。如果你的好友愿意点击“Like Page”，那如何与Facebook上的点赞者互动或者如何管理视频点赞的他的好友也会看到相关动态，随后出于好奇来你的主页访问，形成下一步转化。
2. 不要着急推广，做好前期内容运营
前期内容建设非常重要，建议前期有不低于10篇优质内容产生后，再开始下一步大规模推广，否则用户会很快流失。
第二步，如何实现快速涨粉。
1. 买量推广
利用广告账户推广粉丝页，Facebook精准营销还是做得比较不错的，我们之前测试数据，通过线上买量，推广粉丝页效果远高于线下举办活动。
2. 利用自身产品进行推广
这点特别适用于一些产品前期上线时，没有在APP中内置社交功能。通过把用户引流到Facebook粉丝页中，不仅为了涨粉，也利于用户之间进一步互动，同时方便产品运营更近一步与用户进行交流。
Facebook运营进阶篇
如何保持Facebook长期可持续发展？
除了上篇文章反复强调的内容重要性以外，举办周期性粉丝页活动，也是Facebook粉丝页长期拉动活跃的方法之一。
Facebook可支持的活动形式很多种，目前也有很多相关的活动工具，不需要通过页面开发，只需要配置相关活动规则。比如：
这里建议建立一个活动记录表，记录活动目标、活动时间、预计参与人数、活动形式、获奖人数、奖品等，方便后期汇总总结经验。
个人认为比较适合的活动形式：
Giveaways——在规定的时间内，用户完成特定的任务即可获取奖励。比如谈谈你玩某款游戏的经验，同时邀请好友点赞，点赞最多的前3名有机会获得相关奖励。
PredictWin——结合世界杯等知名比赛，竞猜比赛结果，准确率最高的前3名获得相关奖励。
Luckydraw——通过大转盘等方式进行抽奖，随机挑选幸运粉丝，发放相关奖励。
以上3种活动类型需要注意的一点是，注意活动中奖励发放的便利性，尽量使用虚拟奖励，而不是实物奖励。
Vouncher-——与一些线上线下商家或者产品合作，粉丝通过简单注册，即可获得相关优惠券。
TestVote——聚焦当前热点话题，也可以是用户关心的话题，这种类型的互动内容可以提高用户的参与度，特别当互动结果是个性化的，且用户分享意愿较高的时候，参与度是最高的。
Instagram运营篇
Instagram作为图片+视频分享社区，用户的使用行为主要是兴趣导向，喜欢follow名人的生活分享或者美图的博主。
Instagram能支持的功能比较有限，更多时候是品牌宣传的平台，但由于其相对于Facebook来说，更为开放，所以涨粉较为容易。以下介绍几种利于Instagram涨粉的方式：
1. 个性化评论
可以去同类产品和相关KOL账户下进行有趣的评论，与账户外的用户建立联系，也就是国内说的「在大V微博下蹭热度」。但这里注意：把握好内容尺度，不要太硬广，反而容易遭到他人举报。
2. 注重关系维护
设计提升用户参与度的帖子，如@朋友或发起竞赛，鼓励用户发表评论。类似于微信朋友圈的广告贴评论区@好友的功能，这一点上 Instagram 有得天独厚的优势。
鼓励用户发布与账号相关的帖子内容，引导用户可以在他们的帖子中标记你的账号，从而获得更大流量的曝光。
3. 合理利用Hashtags
其实Facebook上也有Hashtags，但由于其平台相对较为封闭，所以Hashtags比较鸡肋。相比之下，在Instagram上，合理利用Hashtags，可以让你快速实现粉丝增长。
基本原则是参考竞争对手+参考当下热门+用户的hashtags，一般通常前面几个 Hashtags跟帖子的内容要有比较高的吻合度，与主题较为贴切。后面的 Hashtags 可以相对比较广泛。
最后，很重要也是常被忽略的一点是，需要建立自己品牌的Hashtags，方便用户快速查找由你创建的内容。
最后
个人认为如果海外社交媒体不是公司运营的重点，掌握基本的运营规则足够满足我在上篇提到的几大基本诉求。如果继续往下深钻，应该招聘专门的海外社群运营/社媒运营来负责这个模块。
点赞功能设计
大拇指点“赞”按钮诞生于2000年后，点赞按钮在全球上千万个产品出现并被人们普遍接受，人们使用点赞功能在产品中表达自己的情感。
事实上，许多知名产品中的点赞按钮每一个像素和颜色的更换都十分慎重，因为它不仅仅影响上亿人次的浏览观感。还可能事关产品的品牌和价值。
豆瓣、网易云音乐、京东、今日头条，不同类型的产品中都有点赞功能的存在。在进行点赞功能设计时，常见的产品场景是对用户评论的点赞。但其实点赞不仅能够应用在评论，电商平台中的商品、服务、活动；音乐产品中的歌曲、歌单、主播、知识社交产品中的书、影评、小组，都能够使用点赞功能释放用户的正向情感。
点赞功能设计中，用户的每一次点赞，涉及的详细需求包括:
点赞用户身份如何与Facebook上的点赞者互动或者如何管理视频点赞的： 点赞行为产生时，产品要识别点赞人的身份。因此，用户在点击点赞按钮时，产品需要检查用户是否登陆，仅当用户登陆时，点赞行为才能顺利完成同时产品记录点赞用户身份。
点赞对象如何与Facebook上的点赞者互动或者如何管理视频点赞的： 用户为产品中的什么点赞？这是产品经理尤其要考虑的问题。像前面所说，一个产品，能够设计被点赞的对象很多，但什么时侯需要设计点赞功能，并非多多益善。
点赞时间如何与Facebook上的点赞者互动或者如何管理视频点赞的： 用户点赞时间的记录
取消点赞： 点赞功能是否要做很双向，即可以点赞，也可以取消点赞。不但如此，如果必要，点赞功能还可以加入更多的限制，如：一篇文章一个用户只能点赞一次，一篇文章一个用户在一天内只能点赞一点等等。
可是，点赞功能设计也有不少普遍存在的问题：
产品评论中的点赞数量，是评论排名的主要依据，这样的规则虽然让最受欢迎的评论排在了显眼的位置。但同时，也导致了另一个问题：热门的评论在曝光度高的位置占位很久”，这对于新的评论无疑是不公平的，新评论由于缺少时间积累而缺少展示空间，由此被慢慢覆盖。
现在，有很多排序算法在尝试解决这个问题，在排序算法中加入时间衰减因子，随着时间的推移，降低头部权重。
同时，很多产品的“热门评论”，在以热度排序时，加入综合互动因子：点赞、评论、转发，影响排名的热度权重也是从“点赞、评论、转发”多个因子中计算的综合得分
但必须看到的是，大部分产品还都是仅用点赞数进行排序的，如公众号留言排序是以文章作者回复内容被点赞数排序。
这是因为还有很多设计上的差异，如有些点赞对象不存在其它互动因子，如转发、评论。如果遇到这些类似的问题，排序算法则从时间维度入手，对点赞对象定时进行提权，如查看1天中的点赞表现是否更好。
除了在排序算法上进行点赞设计优化，在产品设计中，加入均衡设计内容，也能够弱化时效性问题。
在热门内容展示的同时，开辟最新内容的主题区域。也可以解决新的点赞对象缺少展示空间被慢慢覆盖的问题。
另外，用户点赞时，对于点赞对象是否会有都喜欢，但喜欢程度不同的状态？例如一篇文章的评论，2、5、8条我我都喜欢，但第2条最喜欢，5、8条一般。用点赞无法表达，用户可能选择突出重点，仅点赞第2条评论，也有可能不分轻重3条都点赞。但无论怎样，产品都无法更深层的了解用户的喜好。
2013年，Facebook在修改点赞功能按钮时，在web版本的Facebook页面上开始测试 星级打分功能 。
点赞与星级打分，都表达了用户对某样事件的看法。点“赞”功能对用户的情感表达有限制，而五星打分评级功能可以给用户更多选择。
对于用户来说，星级打分允许更细腻的情感表达，在用户行为结果呈现上，表述更准确。实际上，点“赞”是一个模糊性的情感表达。用户在点击“点赞”按钮时，可能表达的情绪有认同、怜悯、团结、感兴趣、支持等多种情绪。点“赞”数量只能表明对象被关注的数量多少，但不代表公众的普遍情感。
相对而言，五星打分评级功能更加简单、易操作，在产品需要获取高度整合的情感表达，以及深层的用户信息量展现时。同时也能够解决产品需要用户更清晰表达态度时的效果实现。
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聊聊点赞和收藏
在产品设计上，特别对于内容型或者社区型的产品，有时会疑惑对于点赞和收藏的功能概念。
首先，从用户需求层面上来理解，两种行为的动机： 点赞是想表达下对内容的喜好，收藏是对于该内容觉得有价值而收藏。
对于不同类型的产品，在使用场景的不同，应有不同的设计。
1、内容类 ：点赞+收藏并存。
以即刻为例，一个刚开始定位于内容提醒工具，用户对自己强相关感兴趣的内容有强烈收藏的动机。所以在刚开始时设计有收藏功能，随后在V2.3.0版本时将“收藏”改为“喜欢”，意在引导用户互动，这点没问题。但随着产品定位的改变，逐步转变成内容型社区，这个概念反而成了阻碍。因为活跃在社区的用户，对于内容不仅仅有收藏的场景，还有对内容表达喜好的场景。单一的“喜欢”按钮，让用户产生了选择障碍，从而影响了这个功能的数据。最后，即刻在产品上将“赞”和“喜欢”分别设计，就很好的解决了这个问题。
2、社区类 ：更适用于点赞。
点赞功能，首创者是从facebook收购Friendfeed网站后借用过来的功能。现在满大街的社区类产品都有这个功能，这对于消费者来说，是一种相较于评论等重度行为的轻量化来表达自己的方式。点赞在不同的场景下表达不同的情绪，比如：1）认同；2）喜欢；3）维系关系（主要见于熟人关系）；5）刷存在感。另外，对于生产者来说，这类轻度的反馈，对于其能获得满足感和存在感。
提升Facebook粉丝专页技巧方法
技巧1. 设定粉丝专页用户名称(短网址)
当你的粉丝专页有25个赞之后，你将可以选择一个用户名称，网址也将从落落长变成容易被记忆和分享的短网址。
过长繁杂的网址对SEO优化是不利的，透过设定短网址将更容易被搜素引擎检索收录，重要的是，网址也会反应企业形象的另一面。
►你该怎么做：用户名称最好与品牌英文名、网址保持一致性。
技巧2. 在简短说明中使用关键字词
这部分如同网站一样，关键字优化也是粉丝专页最基本的SEO方式，除了名称需要填写之外，简短说明、使命、详细说明也是很重要的部分，因为这些正是粉丝专页能执行SEO的元素。
若以网站来做对比，粉丝专页名称就如同Title标题，简短说明、使命、详细说明就好比Meta描述。假设你开设的是实体商店，并希望增加在地化搜素机会，那么填写地址、电话和营业时间是非常重要的，千万别选错了类别。
►你该怎么做：如同网站一样，至少为粉丝专页填写简短说明，并在仅限155个字元中传递最重要的资讯，例如加入网站、电话。
技巧3. 为粉丝团取一个对的名字
这听起来是一个没什么用处的建议，然而，这是最基础、也是重要的一步，这不仅涉及品牌意识，更关乎到SEO。
不管你多爱你的企业，除非名气响叮当、在江湖横着走，否则千万不要用什么有限公司进行命名，这根本会让人兴致缺缺。
再来，总有一些人凭着一些不完全的SEO观念，就发狂似地把粉丝团取名为：”家香面包坊、松饼、饼干、蛋糕、烘焙、甜点、零食点心”。
有些人很天真、很单纯的以为，SEO就是把关键字都尽可能派上用场就是最好的，实际上，这样的命名对SEO帮助根本不大，甚至还是一种伤害。
老话一句：It’s not marketing, it’s garbage.
虽然，Facebook粉丝专页的命名并没有限制不能填塞多重关键字，但名字就代表着企业、品牌，使用过于笼统、通俗、冗长的名字也等同于你想给别人的形象就是那样子。
►你该怎么做：把最重要的字词放在最前面，像是品牌名称或主关键字，符合用户搜素意图和简短好记为佳。
技巧4. 填写粉丝专页贴文内容
当发布内容时，贴文讯息的前18个字元将被视为Meta Title。因此，不要什么都不写，当然偶一为之并无伤大雅。
就算你根本不在乎SEO，贴文有好文案得到的注意力和互动还是比较有利的，单纯分享网站连结或影片也不例外。
►你该怎么做：就像粉丝团名称一样，贴文的第一句话尽可能包含特定关键字，并尽可能使用行动唿吁促使粉丝行动。
虽然遵循以上这5个技巧能提升Facebook粉丝专页的SEO排名能力，但千万不要忘了最关键的部分是，优化的总目标是以增加品牌价值和形象为主轴，而且你得有一个很棒的商品与购买体验。真正的SEO不只是做搜素排名！
再者，别把SEO心力单纯放在粉丝专页上，以网站来一较高下、角逐战场还是比较有利的，这能获取的流量来源也将更强大、更广泛。
技巧5. 连结你的粉丝专页
当你的网站有更多外部连结数量，并拥有一定品质和相关性时，对于排名是越有利的，这个道理同样适用于粉丝专页身上。
因此，只要有机会你应该主动连结你的粉丝专页，像是透过个人fb帐号、网站、其他社群平台…等等进行连结。
►你该怎么做：除了你自己之外，每一位我也能透过个人fb帐号连结粉丝专页，若有网站等平台也一率加上，但别矫枉过正。
Facebook好友的帖子我怎么只能点赞，怎么看到别人是点__
点赞就是在点红心。
据外媒报道，Facebook计划更改用户帖子的点赞显示规则，将由原来的显示点赞总数改为展示部分点赞者名字，这些露出的点赞者名字将是发帖者和浏览者的共同好友。
关于如何与Facebook上的点赞者互动或者如何管理视频点赞的和facebook点赞主页有什么用的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。
